納期はいつ頃になりますか？

注文後に商品の納期を確認する場合は、マイページよりご確認頂けます。
尚、工場の混雑状況や在庫確保状況、道路の混雑状況や気候による影響等により、お届け予定日を超える可能性がございます。予めご了承ください。

お届け日指定はできますか？

誠に申し訳ございませんが、お届け納期のご指定はお受けいたしかねます。
ご理解・ご了承のうえでご注文をお願いいたします。

納期の短縮はできますか？

納期短縮サービス（エクスプレス便）をご利用いただければ短縮することは可能でございます。
商品をカートに入れて頂いた後に案内がございます。
納期は時期によって左右しますが、ご注文完了から18日前後でのお届けが可能となっております。

サイト上で選択できない仕様も注文できますか？

HP上に掲載しているデザイン以外は現在承っておりません。ただし、ご要望は常時受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。

サイズが合わなかったです。

安心のジャストサイズ保証があります。初回の1着目１回に限りサイズお直し対応させていただきます。詳細はこちら

カード決済がうまくいかないので、支払い方法を変更したい

支払方法を【銀行振込】へ変更とさせていただきます。
下記口座までお振込みいただき、お問い合わせフォームから振り込み完了のご連絡をいただけますようお願いします。

■銀行振込先情報
楽天銀行
銀行名：楽天銀行
支店名：四営業支店（支店番号：254）
口座番号：7376520
口座名義人：株式会社　ＳｕｉｔＹａ

商品発送後、配送番号を教えて欲しい。

東京の発送センターより発送後、佐川急便の問い合わせ番号が分かりますので、分かり次第、ご連絡させて頂く流れとなります。
お問い合わせフォームからご連絡をいただけますようお願いします。

前回注文したサイズから、サイズ変更してオーダーしたい。

ご注文後、サイズ選択時に、以下の方法でご指定いただけます。

【サイズ選択の仕方】
１：「以前の購入サイズから選ぶ」をクリック
２：以前ご注文した商品から一つ選択いただきクリック。

入力済のサイズ、採寸方法を変更したい。

申し訳ございません。
サイズ入力後のサイズの変更、採寸方法の変更は承っておりません。

注文完了したが、オプションを追加または変更したい。

SuitYaの商品はオーダー製品であることから、
注文生地の確保、製造スタッフの確保をご注文ごとに行うことなどから、
ご注文後のお客様都合によるキャンセル・デザイン変更は承ることができません。

ただし、ご注文時にキャンセル・変更オプションをご利用いただいたお客様は可能な場合がございます。

メルマガの配信の停止をしたい

メルマガの停止については、メールマガジンの一番下に、【メールの配信を停止する】ボタンが表示されておりますので、そちらをクリックの上、
【メール配信】タブより【編集する】ボタンをクリックして頂き、メールを受け取らないに設定変更をお願い致します。

オーダー後のキャンセルはできますか？

オーダー商品となりお客様それぞれにお仕立てを行わせて頂いておりますので、
ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

電話での問い合わせはできますか？

インターネット上での販売と対応となりますため、お電話での対応はさせて頂いておりません。

注文完了後のサイズや仕様の変更はできますか？

申し訳ございません。システム上ご注文完了後のサイズ・仕様変更は承れません。

レディース商品はありますか？

はい、ございます。こちらよりご購入いただけます。

車椅子向けもオーダーできますか？

はい、オーダー可能です。スーツ生地をお選び後、追加デザインで、車椅子仕様をご選択ください。

生地や採寸について電話で相談できますか？

恐れ入りますが、電話対応は承っておりません。
動画や写真にて採寸をわかりやすく提示させていただいております。またセミオート採寸の技術によりお客様の身長と体重より指針がでてきております、指針を参考にして採寸をお願いします。

サンプル生地を請求しましたがまだ届きません

リニューアルの際、サンプル請求のご要望が多い場合はお時間頂く場合がございます。
請求後１週間から１０日程を経過しても届かない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

クーポンでの差額はどのように支払うのでしょうか？

プラスの差額分は銀行振込みももしくはカードでのお支払いをお願いしております。
また、マイナス分の差額は返金されません。つきましては、クーポン券に記載の金額以上のご購入をお勧めいたします。

ギフトカードの有効期限について

ギフトカードには有効期限がございます。有効期限はカードの裏面に記載がございます。
有効期限が切れた場合、ご利用不可となります。
有効期限の延長は、法律順守の観点によりご対応はできかねますのでご注意ください。

クーポン／ギフトコードの利用のしかたは？

クーポン／ギフトコードをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。

【クーポン/ギフトコードの使用方法】
1. 下記URLよりホームページ上部のカテゴリより「お好きな商品」をお選び下さい。
Suit Ya：https://www.suit-ya.com/
2. お好みの生地が決まりましたら、「この生地でデザインする」から仕様選択へお進みください
3. 「カートに入れる」からご注文内容をご確認ください。
4. ショッピングカート画面に「クーポンを入力」の欄がございますので、
　　クーポンコードの入力をお願いいたします。
　　＊「クーポンを適用」をクリックして頂きますと今回のクーポンが反映されます。
5. 「購入画面」へお進みください。

裁断と縫製は双方とも自動(機械化)でしょうか？

裁断は手裁断・縫製はミシンでの縫製をしております。
手縫いではございませんが、ミシンで職人が１着１着丸縫いしております。

採寸方法は何がありますか？

当店では４つの採寸方法から選ぶことができます。詳しくはこちらを御覧ください。

自己オート採寸時のゆとり幅について教えてください。

こちらに完成サイズの例がありますので、参考にしてください。

他店で購入したサイズから採寸できますか？

申し訳ございません。他店で購入したサイズでのご注文は行っておりません。

大きいサイズの追加料金はありますか？

追加料金は原則ございません。安心してオーダー下さい。
ただ、下記サイズのスーツやシャツはオンライン販売上、採寸やサポートの対応が困難なため申し訳ございませんが、
販売対応をさせていただいておりません。ご了承ください。


ジャケット＆シャツ＆コート：チェスト完成サイズが130cm以上

パンツ：ウエスト完成サイズが110cm以上

ベスト：チェスト完成サイズが120cm以上

オーダーする途中で追加料金は必要ですか？

標準仕様がとても充実しておりますので表示価格から追加料金はありません。

サイト上で選択できない仕様も注文できますか？

HP上に掲載しているデザイン以外は現在承っておりません。ただし、ご要望は常時受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。

オーダースーツは、生地以外で何が選べますか？

衿型、ポケットの形、ベントの数、ボタン、裏地などお好みでお選び頂くことが可能です。

喪服のデザインや仕様等の決まりはありますか？

喪服仕様の場合はこちらのデザインをお選びいただければと思います。
○喪服仕様
■裏地：ブラック
■ボタン：シングル 2つボタン
■ラペル：ノッチドラペル
■ベント：センターベント
■ポケット：ノーマル
■袖口：ご希望のものをお選びください。
■パンツ裾：シングル
■プリーツ(タック)：ご希望のものをお選びください。
■裏地タイプ：総裏仕上げ
■裏地柄：黒
■ボタン柄：ブラック

マオカラースーツはオーダー可能ですか？

対応可能です。デザイン変更料5,500円を頂戴しております。スーツ生地をお選び後、ラペルでマオカラーをご選択ください。

ツーパンツで裾のスタイルを1つをシングル、1つをダブルで依頼することは出来ませんか?

恐れ入りますが、現状、弊社では対応致しかねます。
2点のパンツを別のカスタマイズにてご注文ご希望の場合には、ツーパンツではなく、それぞれご注文いただきますようお願い申し上げます。

メンズシャツの第２ボタン位置について

クールビズの着こなしを意識したボタン位置にパターンを新しく変更しました。
台衿に付いている第一ボタンを外して着るクールビズでは、第二ボタンの位置も重要です。
従来のものより第二ボタンの位置が少し下に付いたもの。そうすることで第一ボタンを開けても窮屈感のないスッキリした見え方になります。
第２ボタン位置はお客様のサイズによって異なる場合がございますが、一般的には第一ボタンから第二ボタンの間隔が10.5cmで、第二ボタンから下は9cmです。

女性ですが、男性のフォルムのスーツを購入したいのですが可能でしょうか？

はい、可能となっております。
男性体型だけでなく、女性体型やあらゆる体型のお客さまに、メンズパターンで作るオーダースーツをご注文いただけます。
詳しくはお問い合わせからお問い合わせください。
＊ジェンダーの枠に囚われず、メンズパターンのスーツを着たい全ての方にご利用いただけます。

パンツ丈を短め（くるぶしあたり）で仕上げて欲しいです。
どのように指示させて頂けばよろしいでしょうか？

パンツ丈をくるぶしの長さで短めに仕上げたい場合は、マイページのサイズ入力の欄で　パンツ丈をご希望サイズにご指定ください。ただしサイズ確認完了後のご指定はできません。
サイズ選択が採寸代行の場合は、採寸代行選択した際に、パンツ丈のサイズを現状のパンツより何センチ短くor長くするかを指定してください。

短めの丈で仕上げる場合のパンツの裾は、ダブルでもおかしくないでしょうか？

お好みよるところが大きいため、一概に「おかしい」「おかしくない」とは言い難いところがございますが、短めの丈のパンツ裾をダブルで仕立てられる方は多くいらっしゃります。

1アカウントで、複数人のサイズを登録、注文できますか？

本サービスは、１アカウントにつき、一人分のサイズ情報を保存しています。
同一アカウントで、複数人でご注文された場合、サイズ確認の自動判定などに著しく支障を来たし、正常な製品の制作が出来なくなる恐れがございます。

採寸は店舗で出来ますでしょうか？

弊社はネットのみの販売とし、その分販売価格を下げて販売しており、そのため店舗はございません。
ご自身で採寸することに不安がある方はお客様自身でお気に入りの商品を指定の住所に郵送頂き、
その後採寸させて頂く”採寸代行”サービスを設けております。

採寸代行サービスはこちら↓
https://www.suit-ya.com/size/size_form.php

サイズの入力のご不安がある方はこちらのサービスを選択頂ければと思います。

採寸に自信がありません。

この度はSuit Yaに関心をお寄せ頂き誠に有難うございます。


■弊社取扱の採寸方法について

〇自己オート採寸〇
ご自身で採寸して頂く【自己オート採寸】は身長、体重をご入力頂きました後、
指針サイズが表示されますので、そのサイズを参考に、ご自身で必要箇所の採寸を行って頂きます。

※【自己オート採寸】の詳細は下記をご参照下さい。
https://www.suit-ya.com/size/size_auto.php  

〇既製サイズより選ぶ〇
いつも購入している既製サイズ（サイズ変更可能です）から簡単に注文できます。
※サイズの変更も可能です。
詳細はコチラをご確認下さい。
https://www.suit-ya.com/size/size_readymade.php

〇採寸代行〇
弊社へお気に入りの対象商品をお送りいただき、代わりに専門スタッフが採寸して、
その長さをもとにぴったりの対象商品を作成する【採寸代行サービス】をお選び頂くことも可能です。  


※【採寸代行サービス】の詳細は下記をご参照下さい。
https://www.suit-ya.com/size/size_form.php  
 
もし、サイズのご入力にご不安が有るということですと、【採寸代行サービス】をご利用頂けましたら、安心かと思います。

採寸方法が不安です。

弊社の採寸方法は下記の3種類よりお選び頂けます。

■弊社取扱の採寸方法について

〇自己オート採寸〇
ご自身で採寸して頂く【自己オート採寸】は身長、体重をご入力頂きました後、
指針サイズが表示されますので、そのサイズを参考に、ご自身で必要箇所の採寸を行って頂きます。

※【自己オート採寸】の詳細は下記をご参照下さい。
https://www.suit-ya.com/size/size_auto.php

〇既製サイズより選ぶ〇
いつも購入している既製サイズ（サイズ変更可能です）から簡単に注文できます。
※サイズの変更も可能です。
詳細はコチラをご確認下さい。
https://www.suit-ya.com/size/size_readymade.php

〇採寸代行〇
弊社へお気に入りシャツをお送りいただき、代わりに専門スタッフが採寸して、
その長さをもとにぴったりのシャツを作成する【採寸代行サービス】をお選び頂くことも可能です。


※【採寸代行サービス】の詳細は下記をご参照下さい。
https://www.suit-ya.com/size/size_form.php

もし、採寸にご不安が有るということですと、【採寸代行サービス】をご利用頂けましたら、安心かと思います。

サンプル生地を請求できない商品があります。

申し訳ございません、全ての生地がサンプル請求対象ではございません。
「サンプル請求」のボタンがないものはサンプル請求ができない生地となっております。「サンプル請求」のボタンがあるものからサンプル請求をいただければと思います。

WOOL１００％生地（Super素材）でこの価格はなぜですか？

中間マージンが１００％ありません。この価格は自社工場・直接仕入れ・自社運営だからこそ実現できました。

形態安定の生地はありますか？

はい、ご用意しております。ポリエステルではなくコットン100％のため、天然素材の肌触りで快適に着用頂けます。

HPに掲載していない生地でほしい生地があります。

HP上に掲載している生地以外は現在承っておりません。ただし、ご要望は常時受け付けておりますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

実際に生地を見たいです。

サンプル生地を無料でお届けしております。ぜひとも自慢の生地を手で触ってご確認ください。
サンプル請求はこちら

喪服・礼服用の生地はありますか？

はい、ございます。春夏、秋冬生地の黒無地は礼服用としても着用頂ける生地になります。

就職活動向けの生地はありますか？

ご用意しております。黒無地、紺無地はリクルートスーツとしてもオーダー頂くことが多い生地となっております。

裏地の素材はなんですか？

裏地柄をペイズリーとスクエアをご選択頂いた場合はポリエステル＆ビスコース混素材となります。
※ビスコースは、優れた吸湿性と滑らかな肌ざわりがある ことから、スーツの高級裏地として欧米ではよく用いられる素材です。
それ以外の裏地柄はポリエステルとなります。

ブランドタグが付いている場合と付いていない場合がありますがその理由を教えてください。

生地のご紹介ページでもお伝えさせていただいておりますが、弊社では良い生地を格安でご提供するために、
弊社ではブランドタグがつくものとつかないものがございます。こちらは生地の仕入れのルートによっても異なります。
また同一生地の中でも、生地の仕入れのタイミングや、タグがなくなり次第終了ということがございます。

同じ生地番号でも、生地が若干異なることはありますか？

同じ生地番号、同じ色、柄、素材であっても、ご注文時期によっては、メーカーの製造ロットが変わることにより、若干の風味、厚み、色味、デザインが異なる場合がございます。
お客様によっては気がつかないことも多くございますが、デリケートな方にとっては「違う生地」とお感じなることがございます。
そのため、複数回のご注文の際は「同じような生地」とご認識いただけますと幸いです。

支払い方法は？

クレジットカード、銀行振り込みにて決済が可能です。

クレジットカード決済：MasterCard / Visa / JCB / American Express / Diners

領収書は発行できますか？

領収書は、マイページからご注文ごとに発行可能です。
マイページにログイン後、ご注文履歴のページより、対象のご注文の「注文詳細ボタン」をクリックして注文詳細ページを開き、入金確認済ですと、お支払い方法の欄に、領収書ボタンが表示されます。
領収書ボタンをクリックして、表示された領収書ページを印刷してお使いください。

購入後の洗濯でサイズが縮んでしまいました。

洗濯・クリーニング済みのものは、返品・返金はご対応いたしかねます。ご了承ください。

返金してほしいです。

オーダー商品となりますため、原則返金は受け付けておりませんのでご了承ください。

サイズが合わなかったです。

安心のジャストサイズ保証があります。初回の1着目１回に限りサイズお直し対応させていただきます。詳細はこちら

箱に梱包してあったのでその際にできたシワが目立ちます。
上手にシワを取る方法を教えて下さい。

ズレないように肩型のパットを入れて梱包を行い発送致しますが、湿度の関係もあり、季節柄、生地によってはシワがよってしまう場合がございます。
お手数をお掛けしますが、霧吹き等で、水分をしみこませて頂きました後、アイロンがけをお試し頂けますでしょうか？

納期はどれくらいですか？

繁忙期・閑散期によって前後します。詳しくはホームページ上部の納期をご覧ください。

ご注文後は、マイページよりご確認できます。

海外発送はできますか？

はい、可能ですが、発送先地域・発送内容により送料が異なりますので、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。

送料はいくらですか？

一度のお買い上げ合計金額が16,434円以上のお客様は、送料無料サービスとさせていただきます。

16,434円未満のお買い上げ金額の場合、全国一律836円となります。

※但し、沖縄・離島につきましては2,660円とさせていただきます。１度に55,000円以上購入の場合は無料となります。

コンビニか、宅配便の店舗で受け取りたいのですが、可能でしょうか？

オーダー商品（スーツやシャツ等）は佐川急便にてお届けさせて頂いております。
＊一部アクセサリーはクリックポストを使用しております。
誠に恐縮ではございますが、佐川急便＆クリックポスト配送でのコンビニ受け取りついては承ることができません。

佐川急便（オーダー商品等の場合）の営業所で受け取り可能となります。
工場からの商品発送日の2営業日前までに営業所名をお知らせいただければご指定可能となっております。「佐川急便○○営業所受」

商品発送後に受け取り先を変更したいです。

お問い合わせよりお問い合わせください。佐川急便の伝票番号をお知らせさせて頂きますので、
お客様自身で佐川急便の配達営業所にご連絡の上、お受け取り頂けますよう宜しくお願いします。

別で注文した2件分を同じ梱包でお願いできますか？

たくさんのお客様の発送を行なっておりますため、指定はできない条件になっておりますことご了承くださいませ。
ただ配送会社の判断にて、同一日に同一住所に出荷のものに対して可能なものは一つにまとめさせて頂く場合があります。
＊同一出荷の際も、箱の大きさや形状により送料が異なるため、送料の返金は行なっておりません。

採寸代行を選択し、手持ちのスーツを郵便局で持っていって、指定の住所に送ろうとしたら、受取人住所がないと発送できないと言われました。どうすればいいでしょうか？

※この荷物は郵便局留めの荷物となりますが、郵便局の担当者によっては、発送先の住所を求められることがございます。
その場合は、今回の郵便局留めの宛先のみで問題なく受け取りが行われてる旨をお伝えいただけますでしょうか？
また、郵便局担当の方に八戸白銀台郵便局への確認を依頼頂けるよう、その場でお話いただけますと受取していただけるかと思います。
発送先郵便局へ毎日弊社担当が受け取りに伺い、問題なく運用させていただいておりますためご安心ください。
SuitYaは日本法人ではございませんので営業所住所が日本に存在せず、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご協力をお願いいたします。

※郵便局以外の配送会社をお使いになられますとお受取りできませんのでご注意下さい。

メンバー登録について教えてください。

会員登録は無料です。

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かからず、お客様の購入データを保管させて頂きます。

なお、商品をご購入いただく際は、必ず会員登録が必要となります。会員登録画面よりお手続きください。こちらより登録可能です。

ログイン・パスワードを忘れました。

パスワードを忘れた場合は、ログインページにある「パスワードリセット」より再登録のお手続きができます。

ご登録のメールアドレスをご入力いただき「送信ボタン」を押していただくと、パスワード再登録画面のURLをお送りします。メールが届かない場合や、不明点がある場合はお問い合わせください。

Facebookでログインがうまくいきません。

Facebook経由でのログインができなくなっておりますので、
パスワードリセットページで、Facebookアカウントのメールアドレスを入力して「送信」ボタンをクリックしてください。

パスワードの再設定メールが送信されますので、「新しいパスワードの設定」ボタンをクリックすると、
新しいパスワードの設定ページが表示されますので、そこで新しいパスワードを設定してください。

ログインページから、Facebookアカウントのメールアドレスと再発行で設定したパスワードを入力するとログインが行えます。

メールアドレスを変更したい。

ログイン後、マイページより設定を変更できます。

メルマガ配信、配信停止の設定をしたい

ログイン後、マイページより設定を変更できます。

退会について

ログイン後、マイページより退会できます。

法人での購入は可能ですか？

はい、可能でございます。複数枚購入の場合法人割引などもありますのでお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ユニフォームや団体割引手配はしてますか？

はい、可能でございます。複数枚購入の場合ユニフォームや団体割引などもありますのでお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。